In de whitelabel beheeromgeving bepaal jij over welke diensten je klanten kunnen beschikken, zoals openingstijden, belgroepen, keuzemenu’s en statistieken. Vervolgens richten klanten zelf het platform geheel naar eigen wens in.
Lever een maatwerk oplossing of bied je klanten alle features en onbeperkt bellen aan voor een vast bedrag per maand per gebruiker. Jij bepaalt!
Bied alle features van het VoIP-platform én onbeperkt bellen voor een vast bedrag per gebruiker per maand.
Stapel modules en bepaal zelf welke features en vrijheden je klanten krijgen op het platform.
Het afnemen van telefoonnummers en aanmaken van eindbestemmingen is eenvoudig geregeld.
Zowel regionale nummers, 085-nummers, 088-nummers, servicenummers als internationale nummers kunnen worden afgenomen.
Aan de hand van belgroepen kunnen je klanten zelf een verzameling van eindbestemmingen aanmaken, zoals hosted VoIP-accounts, vaste en mobiele eindbestemmingen.
Een VoIP-trunk is te gebruiken met IP telefooncentrales (IP PBX).
Het VoIP-account, de registratie van de telefoon op ons platform, is te gebruiken in VoIP-telefoons en softclients.
Hier kunnen eindbestemmingen worden aangemaakt naast de hosted VoIP-accounts, zoals mobiele of regionale telefoonnummers, om flexibel te kunnen schakelen.
Op het gebruiksvriendelijke platform in jouw huisstijl kunnen klanten zelf aan de slag om hun ideale belplan te creëren.
Klanten kunnen in het belplan instellen en aanpassen waar inkomende gesprekken terecht komen. Zo komt ieder gesprek op het juiste moment op de juiste plek terecht.
Klanten kunnen hun eigen meldingen aanmaken, zoals ‘Welkom bij bedrijfsnaam’, ‘Je wordt nu doorgeschakeld’ en vele andere meldingen.
Met deze dienst kunnen je klanten de detailgegevens van een keuzemenu instellen, zoals de time-out, het aantal belpogingen en enkele standaardmeldingen.
Laat je klanten snel en simpel de bedrijfsopeningstijden beheren. Hiermee bepalen zij zelf hoe en op welk tijdstip ze bereikbaar willen zijn.
Wachtrijen kunnen in het Nederlands of Engels worden ingesteld op maximaal aantal wachtenden of maximale wachttijd. Er kan een afrondtijd worden ingesteld na elk gesprek.
Afhankelijk van postcode of netnummer kunnen eindbestemmingen worden bepaald.
Er kunnen zelfgekozen audiobestanden worden geüpload, die worden afgespeeld wanneer iemand in de wacht staat.
Klanten kunnen inkomende gesprekken filteren op basis van type telefoonnummers of regio’s. Anonieme telefoonnummers kunnen ook worden gefilterd.
Met deze dienst wordt een voicemailbericht als audiobestand verstuurd naar een opgegeven e-mailadres.
Aan de hand van statistieken, overzichten en opnames weten je klanten precies hoe zij hun bereikbaarheid kunnen maximaliseren.
Statistieken geven inzicht in de aangenomen en gemiste inkomende gesprekken. Met het uitgebreide overzicht van het belgedrag kunnen klanten hun bereikbaarheid vergroten.
In het gespreksoverzicht staan alle inkomende en uitgaande gesprekken. Filter deze lijsten eenvoudig op datum, tijdsduur en gespreksrichting of exporteer ze als CSV-bestand.
Meeluisteren kan met individuele toestellen of met groepen van toestellen. Deze dienst kan optioneel worden beveiligd met een wachtwoord.
Op klantniveau is SIP trace mogelijk. Getailleerde informatie vanaf de IP’s van gebruikers tot op de payload van SIP-pakketten kan worden geanalyseerd.
Zowel inkomende als uitgaande gesprekken kunnen worden opgenomen.
Door een aantal handige modules in te zetten, laat je jouw klanten hun dienstverlening optimaliseren.
Het platform koppelt met alle CRM-systemen, bijvoorbeeld voor het weergeven van klantnamen en het openen van klantkaarten. Wanneer er gebeld wordt, verschijnt er direct een pop-up in het beeldscherm met de naam en het nummer van de beller.
Met webhooks worden gesprekken doorgeschakeld op basis van een externe database of wordt webinformatie weergegeven in het display op basis van een URL-aanroep.
De call-me-now button maakt van een websitebezoeker een bellende klant. De bezoeker voert een telefoonnummer in op de website, waarna je klanten ermee worden verbonden.
Met deze dienst is het mogelijk om meerdere mensen tegelijk met elkaar te verbinden, door te bellen naar één telefoonnummer.
Met de pickupgroep kunnen klanten eenvoudig een gesprek overnemen van collega’s zonder een BLF te gebruiken.
De nummerinformatie van de beller wordt online verzameld aan de hand van openbare informatie op websites, waarna de (bedrijfs)naam van de beller wordt getoond in het display.
VoIPGRID levert een vooruitstrevend platform, gericht op flexibiliteit en gemak voor jou als reseller én je klanten.
of bekijk alle technische details van ons platform.