Technisch support specialist

Bij VoIPGRID leveren we wholesale VoIP-telefonie op een eenvoudige, snelle en toegankelijke manier aan onze partners. Voor de technische ondersteuning van deze partners zijn wij op zoek naar een technisch support specialist (32-40 uur).

Wat je gaat doen

In jouw rol als technisch support specialist help je onze partners met hun technische vraagstukken. Met het VoIP-platform van VoIPGRID leveren zij telefonie aan zo’n 25.000 bedrijven in Nederland. Aan jou de eer om onze partners verder te helpen als ze zijn vastgelopen op technisch vlak. Zo kunnen zij optimaal gebruikmaken van alles wat ons platform te bieden heeft.

Je zult je bezighouden met het beantwoorden van vragen over bijvoorbeeld DNS-instellingen, SIP-verkeer en -logging, NAT-issues en ons hardware aanbod. Hierbij gebruik je tools als Homer en Logentries. Voor de complexere technische vraagstukken zul je nauw samenwerken met onze developers en de infrastructuur collega’s. Denk hierbij aan het escaleren van cases en het onderzoeken van fraudegevallen.

Daarnaast verzorg je de technische documentatie op onze wiki en andere informatieplatformen. Door onze kennis te delen, ondersteunen we de partners maximaal in hun rol als telecomleverancier.

Wie we zoeken

  • Je hebt ervaring met het bieden van technische ondersteuning
  • Je hebt aantoonbare kennis op het gebied van netwerken
  • Je hebt affiniteit met het schrijven en up-to-date houden van documentatie
  • Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal
  • Je hebt ervaring met telefonie of VoIP, mogelijk zelfs met het VoIPGRID platform

Wat we bieden

  • Een competitief salaris en flexibele pensioenregeling met individuele mogelijkheden
  • Een jaarlijks studiebudget en studiedagen voor persoonlijke en professionele groei
  • Een werkplek die je naar wens kunt inrichten met het materiaal dat je nodig hebt
  • Twee weken ouderschapsverlof als je partner is bevallen
  • Een sportieve fiets in bruikleen en een sport- en wellnessabonnement
  • Veel leuke evenementen en uitjes om successen met elkaar te vieren

Waar je gaat werken

VoIPGRID is onderdeel van Devhouse Spindle, een purpose-gedreven organisatie in Groningen met de missie om open en vrije communicatie wereldwijd mogelijk te maken. Met ruim 60 collega’s ontwikkelen we de tools die dit mogelijk maken, waar VoIPGRID er een van is. We werken volgens de principes van Holacracy, een systeem van zelforganisatie zonder managers. Dit geeft veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je eigen rollen vorm te geven. In korte tijd is Spindle uitgegroeid tot een organisatie met tien verschillende nationaliteiten, wat maakt dat de voertaal binnen de organisatie Engels is. Meer over Spindle lees je hier.

Meer informatie en solliciteren

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Dick Wierenga via 050-8009078 of mailen naar vacature@voipgrid.nl.

Nu solliciteren
{"id": "6733bbc0-5e16-4181-b5ae-b8a19683852e", "request_id": "5f2853c9-2872-4ded-82a8-af8481e56f00", "attempt": "5f2853c9-2872-4ded-82a8-af8481e56f00", "status": "success"}